文/纯销部杨磊

人物档案：梁亿萍，从革命圣地井冈山农村走出来的漂亮女孩儿，坚强、乐观、自信，是目前公司较年轻的的二级部门经理，上学期间先后在遂川县医药公司、遂川南华分公司实习锻炼，毕业后进入汇仁医药从基层的保管员做起。经过几年的经验积累，凭借其优异的表现被任命为售后部经理。售后部作为公司的一个重要服务窗口，她亲力亲为，用心服务，在任期间客户满意度达99%以上，客户投诉几乎为0，她们团队因此荣获星级团队，她也凭借丰富的管理经验获得星级经理人的荣誉。

职场成功关键词：坚持 诚信 乐观

吃得苦中苦，方为人上人，坚持就是胜利！

   知名主持人杨澜说：一个人一辈子做任何职业都不重要，做到得诺贝尔奖也不重要。重要的是在人生过程中发现自己不断觉悟，了解了自己是谁，自己要干什么，这便是你的立身之本。这句话应用到梁亿萍身上再恰当不过，这个坚持了近十年的美丽女子，把十年的大好青春奉献给汇仁，她找准了自己的奋斗目标，立身之本。

2003年，她怀着老师的教诲，父母的期盼，朋友的鼓励，开始了人生的新征程，第一份工作就是仓库保管员。那时候仓库设在解放路，环境条件十分艰苦，

特别是有一天下大雨，仓库涨满了水，泥泞一片，如果不及时把底层药品搬到高处，后果将不堪设想。梁亿萍和几个柔弱的小女生，在没有推车及其他辅助工具的帮助的情况下，愣是用自己的双手把那些药品搬到了安全的区域。终于体力不支，她累得瘫倒在地，这一幕她至今还记忆犹新，可她却没有一句怨言。

随后的日子里越来越多女孩子受不了这份艰苦的工作，只有她一个人默默地坚持了下来。俗话说，吃得苦中苦，方为人上人，因为平时突出的表现，公司领导也对她这个小妮子刮目相看，安排她在仓库主管、人力资源部轮岗锻炼，最后提升为售后服务部经理，她的这份坚持也终于有了回报。

乐观前行，诚信第一，服务至上！

一个公司的售后服务质量好坏，决定了一个公司的发展前景。售后服务不是形象工程，也不是用来糊弄消费者的，要用心服务，这是企业的一份责任和业务。梁亿萍深知这个道理，在她管理售后部的期间，她坚持“诚信第一，服务至上”的理念，始终把客户的要求放在首位。她常常和自己说，当我个人失信于客户时，也是公司失信于客户，客户的大事是我的大事，客户的小事也是我的大事。有时候遇到脾气暴躁、故意刁难的客户，梁亿萍始终都以笑容相迎，耐心解释，直到让客户满意为止。事后静下心来她也萌生过辞职不干的想法，但她转念一想，临阵退缩不是她的性格，她的人生字典中只有乐观向前。

在梁亿萍的带领下，售后服务部门有了质的飞跃，他们坦诚面对消费者，及时处理消费者的投诉，虚心接受客户的批评，成为一个为公司上市保驾护航的、负责任的保障部门。有她在，售后服务质量还有什么好担心的呢？