故事哲理

俗话说：“忍得一时之气，免得百日之忧”。对于一个销售人员，忍让显得尤为重要。面对客户发脾气，即使对方理亏，自己理直，也不要理直气壮。多些忍让，多些宽容，于人于己皆有好处。宽容忍让是成就一番事业的基石，也是利人利己的法宝。销售人员用广阔的胸怀接纳所有的客户，你的事业才会越做越大。不然，好不容易开发的客户就可能拱手让给别人。

那是2011年8月16日中午，天气异常闷热。刘洋琴忙了整整一个上午，身体累得像散了架似的。吃过午饭后，她打算休息一下。正在这时，一阵急促的电话铃声突然响了，是卫生院打来的，电话那头用命令的口吻吼道：“马上过来把药拿回去！”她二话没说，就赶紧打了一辆摩的往卫生院赶。没等刘洋琴跨进卫生院大门，砰的一声，几十合药从卫生院三楼重重地扔了下来，地上瞬间腾起一股灰尘，直往她鼻孔里钻。随后传来一连串谩骂声：“谁叫你送这个药过来？你好牛啊！你是怎么搞的……”

刘洋琴当时气得头都有些晕眩了，心里就像刀割一样难受，恨不得马上叫上一帮人冲上三楼，狠狠地揍他一阵。这时刘洋琴脑子浮现出一句话：“忍让也是一种能力，有时比一般能力更重要。”最终，她还是用理智战胜了冲动。她把已经摔得面目全非的药从地上一合一合捡起来，药捡完了，楼上的谩骂声也停了。随后，刘洋琴来到三楼办公室，微笑着解释，并连连道歉。

到第二天早晨，电话铃又突然响了，那个熟悉的号码又显示在手机屏幕上。刘洋琴赶紧接听，电话那头传来：“对不起，我昨天太冲动了！你的忍让实在令人感动！从今以后，只要你公司有药，我院一定全部从你公司采购！”

果然，一年，两年，三年过去了，这家卫生院竟成了刘洋琴最大的客户，她为当初自己的忍让感到十分欣慰。

故事主人翁介绍

刘洋琴，公司2013年度销售明星奖获得者，科研公司营销中心抚州分公司业务员，2009年入司，为人正派，严以律己，宽以待人，工作执着努力，善于换位思考，销售业绩连年攀升。